Terugbetalingsbeleid

 

Beleid voor retourneren en terugbetalen

Retourbeleid
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. De goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.

Terugbetaling
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail bericht over de status van je terugbetaling. Als je retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7-17 werkdagen overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourproces

Neem per e-mail contact met ons op via shop@sterr.eu.com om een retourzending aan te melden.
Pak de artikelen goed in en stuur ze naar het opgegeven retouradres.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij het een fout van onze kant is.

Ruilen
Ruilen is alleen mogelijk als het artikel defect of beschadigd is. Stuur ons in dat geval een e-mail met foto's van het beschadigde artikel.

Niet-retourneerbare artikelen
Cadeaubonnen, gepersonaliseerde producten en downloadbare digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op
Voor verdere vragen over retourzendingen of terugbetalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice via shop@sterr.eu.com.

Retouradres
Global24 "STERR"
Afrikastraat 23,
6014CG Ittervoort
Nederland